Sağlığımızı Tehlikeye Atan Hijyen Sorunları Ve Jolly’den İade Talebi

26.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında Bodrum Gümbet’teki Phoneix Sun Hotel’de konaklamak üzere Jolly üzerinden rezervasyon yaptırdık ve toplam 24.000 TL ödedik. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin hijyen ve bakım koşullarının son derece kötü olduğunu gördük ve sağlığımızdan endişe edecek seviyede sorunlar yaşadık.

Bize verilen odalarda sigara izmaritleri, örümcekler ve sinekler vardı, arkadaşlarımızın odasında ise kertenkele çıktı. Odalarda yoğun bir rutubet kokusu vardı, nefes almayı güçleştirecek düzeydeydi. Ben iki kez oda değiştirmek zorunda kaldım ancak oda değişikliklerine rağmen sorunlar devam ettiği için sadece bir gece kalıp otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bu kaldığımız tek günde de tatil yapmak yerine sürekli oda değiştirme ve oteldeki sorunlarla uğraşmak zorunda kaldık. Ortak alanlarda da durum farklı değildi; yemeklerin kalitesi çok kötüydü, yemek yenilen alanlar kirliydi, binalar oldukça eski ve bakımsızdı, bahçede plastik tabaklar, bardaklar ve izmaritler her yerdeydi. Hatta çalışanlar bile bu otelde sıkıntıların bitmediğini, bize hak verdiklerini söylediler.

Yaşadığımız bu koşullar nedeniyle resepsiyon ve otel yetkilileriyle görüştüğümüzde Jolly ile muhatap olmamız gerektiğini belirttiler. Jolly ile iletişime geçtiğimizde ise bizi başka bir otele yönlendirmediler, herhangi bir destek sunmadılar ve sadece 1 gün kalmamıza rağmen bir gecelik ücretimizi de kestiler. Sonuç olarak hem sağlığımızı riske atan bir ortamda kaldık hem de ödediğimiz ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Jolly’den, kesilen 1 günlük ücretinde iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Eklediğim fotoğraflarda da odaların ve ortak alanların ne kadar kirli ve sağlıksız olduğu açıkça görülmektedir.