Rehberin Misafirleri Yolda Bırakması Ve Şirketin Cevap Vermemesi

16.08.2026 tarihinde Jolly ile katıldığımız Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti turunda görevli M***** S******** isimli rehber nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Deniz molası verilen Kapalı Maraş bölgesinde çıkış saati olarak bize 16:00 bilgisi verildi, biz ise 15:55’te çıkış yaptık. Gittiğimiz yer olan Kapalı Maraş'ta iki çocukla beraber giyinmemiz zaman aldı; bilgilendirmeyi daha sonra okuduk. Sonuçta dışarıda giyinme şansımız yoktu, sıra bekledik kabinlerde.
Ülke dışında olduğumuz için internet ve WhatsApp bağlantımız da düzgün değildi. Rehber, geldiğimizi bildiği halde bizi orada bıraktı; aramamıza rağmen araç durmadı ve bizi almadı.

WhatsApp’tan yazmış olduğu bilgilendirmeyi bağlantı sorunu nedeniyle ancak yarım saat sonra görebildik; zaten o zamana kadar da geri dönülmemişti. Rehber, bilmediğimiz bir yerde ve otelimize yaklaşık bir saatlik mesafedeyken 13 kişiyi orada bırakıp gitti. Tur kapsamında sorumluluğu altında olduğumuz halde bu şekilde yolda bırakılmak, hem güvenlik hem de verilen hizmet açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız bu olayı tur sonrası firmaya ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir özür iletilmedi. Hem rehberin bu sorumsuz tavrı hem de firmadan dönüş alamamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Jolly’den, öncelikle bu olayla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, ilgili rehber hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve bu şekilde bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için düzgün ve tatmin edici bir adım atılmasını bekliyorum.