Pasaport Yetişmedi, Tura Katılamadık: Jolly Tur Ve VFS Mağduriyeti

7 Haziran 2024 tarihinde Diyarbakır Jolly Tur dan 8 Eylül Benelüx Paris turunu eşimle birlikte aldık ve ayrıca vize başvurusu için de ödeme yaptık. Vize başvuru tarihini 23 ağustosa aldılar. Vize için Ankara'ya gittik randevu günü işlemlerimiz halledildi. Ankara'da vize işlemleriyle ilgilenen kişi birkaç kere yetişecek mi diye sormamıza rağmen tur tarihiniz belli yetişir dedi. 8 eylülde turumuz vardı 6 eylüle kadar bekledik. Vize şirketi olan VFS ile birkaç kere iletişime geçtik. Vize geldiyse elden almak istedik ancak bilgi verilmedi ve pasaportlarımız elimize ulaşmadı. VFS nin pasaportları vizemiz ile ilgilenen kişiye gönderme tarihi 10 eylüldü. Bize gelmesi 12 eylülü buldu. 3 ay önceden aldığımız tura pasaport yetişmedi. Tura gidemedik. Tabi ki. Turu alırken sigorta yaptırmış olmamıza rağmen sigorta şirketi başvurumuzu reddetti. Sigorta alırken bir sorun çıktığı takdirde 1 aydan az kaldıysa yüzde 85 geri ödemesi vardı. Ancak böyle büyük bir şirket paramızı bile iade etmiyor. Paramızın iade edilmesini talep ediyorum. Joly tur ilgilenmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.