to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonunda Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Ben ve iki bayan arkadaşım Jolly Tur ile tatil için Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde bulunan Noah's Ark Deluxe Hotel'e 6 gece, 7 gündüz için Jolly Tur müşteri temsilcisi Ş**** D**** Hanım ile görüştüm. Noah's Ark için ultra her şey dahil, uçak bileti, transfer ve konaklama kişi başı 26.328,49 TL ödedim. Kendisiyle her telefon görüşmemde arkadaşımın ve benim KOAH hastası ve ben kalp hastasıyım. Otelin zemin katında kalamayacağımızı söyledim. En az 2. veya 3. katta kalabileceğimi belirttim. Kendisi de otele not düştüklerini, otelin yardımcı olacağını söyledi. Sözleşmenin üzerinden 2 gün geçti. 17.03 Pazartesi saat 16.15'te müşteri temsilcisi N** B*** Y**** arayıp not bırakmış. Ben de kendisine telefon ile dönüş yaptım. Kendisi otelde yer olmadığını, ya otelin zemin katında kalabileceğimizi ya da deniz manzaralı odalara fark vermemiz gerektiğini söyledi. Ben de kesinlikle kabul etmedim. Anlaşmayı baştan yaptım. Dün akşam en az 8 defa Jolly Tur'u aradım. Bana ilk servis veren Ş**** Hanım ile görüşmek istediğimi söyledim. Not bıraktım, dönmedi. Jolly Tur tüketiciyi mağdur ediyor. Paramın tamamını istedim, kesinti yaparak göndereceklerini söylediler. Asla kabul etmiyorum. Lütfen sayfamızda yayınlar mısınız, tüketici ona göre Jolly Tur'u tercih etsin.
Gelişme
14.03.2025 tarihinde Clup Jolly Turizm ve Tic. A. Ş.'den 2 arkadaş; yurt dışı KKTC'ne Nuhun Gemisi Deluxe Hotel & SPA tatil için uçak, transfer ve konaklama paketi aldım. Toplamda; tek kişi 26.328.49 ve devamında 1.500.00 TL ödeyerek tatile gittim. 03 Mayıs 2025 otele giriş, 08 Mayıs 2025 otelden çıkışdı. Otel çok kötüydü, sabah kahvaltı da hiçbir kuru yemiş yoktu. Öğle ve akşam yemekleri hep aynıydı. Otel de derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Jolly temsilcisi dahi bizi karşılamadı, bir sıkıntımız var mı diye sormadı. Bem bu otele 27.828.49 TL ödedim. Bana faturamı dahi vermediler. Paramın iadesini istiyorum.
