Jolly Tur'da Ertelenen Otel Açılışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Jolly Tur üzerinden Manavgat’ta bulunan Rexeria Hotel için 2 Ağustos giriş, 9 Ağustos çıkış olacak şekilde, erken rezervasyon fırsatından yararlanarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun Jolly Tur nezdindeki numarası HD-2604AEL5’tir.

Otelin açılış tarihi ilk başta 1 Haziran olarak belirtilmişti, daha sonra 10 Haziran’a, ardından 1 Temmuz’a, sonra 10 Temmuz’a ve son olarak da 10 Ağustos’a ertelendi. Biz ise izinlerimizi bu tarihlere göre ayarlayıp, tüm alışverişimizi yapıp 2 Ağustos girişe göre planımızı yaptık. Ancak ortada açılmış bir otel yok, açılış tekrar ertelenmiş durumda ve tarafımıza hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadı.

Erken rezervasyonla aldığımız bu tatili, şu an aynı şartlarda ve aynı fiyata bulmamız imkansız hale geldi. Konu ile ilgili telefonla Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradığımızda da çok meşgul oldukları, daha sonra aramamız gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ya aynı şartlarda denk bir otele yönlendirilmemizi ya da ödediğimiz bedelin, uğradığımız mağduriyet de dikkate alınarak tatmin edici şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen amatör yaklaşımdan dolayı Jolly Tur ile bu ilk rezervasyonum aynı zamanda son rezervasyonum olacaktır çok mağdur olduk.