to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Ve Mega Saray Resort Otel Hijyeni Nedeniyle Kulak Enfeksiyonu Ve İade Talebi
9.08.2026–14.08.2026 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Side’deki Mega Saray Resort Otel’de konakladık. Otelden 14.08.2026 tarihinde ayrıldıktan sonra aynı gün içinde eşimin kulağında şiddetli ağrı başladı ve akşam saat 21.00 civarında Nevşehir Devlet Hastanesi aciline başvurmak zorunda kaldık. Burada yapılan muayene sonucunda eşime kulakta enfeksiyon olarak tanımlanan nonsüpüratif otitis media tanısı konuldu, doktor tarafından havuza veya denize girilip girilmediği özellikle soruldu ve bizim yeni tatilden döndüğümüzü ifade etmemiz üzerine enfeksiyonun bu süreçle bağlantılı olabileceği söylendi.
Bunun üzerine Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve elimizdeki raporları paylaştım. Ancak otelde konaklama sırasında hastaneye gidilmediği ve rapor o dönemde alınmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aynı raporları otel yönetimine de ilettim fakat onlar da ilgisiz kaldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bir hafta tatil yaptıktan sonra eşimin yaşadığı enfeksiyon ve ağrı nedeniyle bir hafta boyunca günlük hayatımız ciddi şekilde etkilendi, bu süreç bizi psikolojik olarak da yıprattı. Yaşadığımız bu sağlık sorunu sonrasında, özellikle havuz ve genel alanlardaki hijyen konusunda ciddi soru işaretlerimiz oluştu ve otelin hijyen standartlarına artık güvenmiyoruz. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik sebebiyle Jolly Tur’a da güvenimi kaybettim ve kendi deneyimime dayanarak diğer insanların da bu firmaya güvenmeden önce yaşadığımız bu olayı dikkate almasını istiyorum.
Yaşadığımız bu sağlık sorunu ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle, ödediğimiz tatil ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Jolly Tur’dan hem de Mega Saray Resort Otel yönetiminden, bu süreçle ilgili sorumluluğu dikkate alan samimi bir özür ve kurumsal bir açıklama bekliyorum.
Gelişme
9.08.2026–14.08.2026 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Side’deki Megasaray Resort Otel’de 3 kişi olarak konakladık. Otelden ayrılmadan önce, 13.08.2026 tarihinde eşimin kulağında ağrı başlamıştı; 14.08.2026 tarihinde ise ağrı şiddetlenmesine rağmen tesisten çıkışımızı yaptık. Aynı gün içinde ağrı dayanılmaz hale gelince akşam saat 21.00 civarında Nevşehir Devlet Hastanesi aciline başvurmak zorunda kaldık. Burada yapılan muayene sonucunda eşime kulakta enfeksiyon olarak tanımlanan nonsüpüratif otitis media tanısı konuldu. Doktor özellikle havuza veya denize girilip girilmediğini sordu, bizim de yeni tatilden döndüğümüzü belirtmemiz üzerine enfeksiyonun bu süreçle bağlantılı olabileceğini ifade etti.
Bu tanının ardından Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve elimizdeki raporları paylaştım. Ancak otelde konaklama sırasında hastaneye gidilmediği ve raporun o dönemde alınmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı raporları Megasaray Resort Otel yönetimine de ilettim, buna rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bir hafta tatil yaptıktan sonra eşimin yaşadığı enfeksiyon ve ağrı nedeniyle sonraki yaklaşık bir hafta boyunca günlük hayatımız ciddi şekilde etkilendi ve bu süreç bizi psikolojik olarak da yıprattı. Yaşadığımız bu sağlık sorunu sonrasında, özellikle havuz ve genel alanlardaki hijyen konusunda ciddi soru işaretlerimiz oluştu ve otelin hijyen standartlarına olan güvenimizi kaybettik. Aynı şekilde, bu süreçte gördüğümüz ilgisizlik ve sorumluluk almayan yaklaşım nedeniyle Jolly Tur’a olan güvenimi de kaybettim ve kendi deneyimime dayanarak diğer insanların da bu firmaya güvenmeden önce yaşadığımız bu olayı dikkate almasını istiyorum.
Yaşadığımız sağlık sorunu ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle, yaptığımız tatil harcamasının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Jolly Tur’dan hem de Megasaray Resort Otel yönetiminden, bu süreçle ilgili sorumluluğu dikkate alan samimi bir özür ve kurumsal bir açıklama bekliyorum.
