Jolly Tur Turunda Aşırı Uzun Yolculuk Ve Güvenlik Eksikliği

12–16 Ağustos 2026 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden satın aldığım, 12 Ağustos İstanbul çıkışlı İyon Denizi turuna katıldım. Tur otobüslü ve 3 gece konaklamalı olmasına rağmen, turun 40 saatten fazlası yollarda geçti. Her gün çok uzak mesafelerden Yanya’daki otele dönüldü, bu nedenle ne dinlenmeye vakit kaldı ne de gittiğimiz şehirlerde doğru düzgün serbest zamanımız oldu. Dönüş saatleri ve serbest zaman planlaması son derece yetersiz ve düzensizdi.

Tur kapsamında yapılan tekne turu da tam bir hayal kırıklığıydı. Teknenin kapasitesine göre korkunç bir kalabalık vardı, personel kaba bir üslupla davrandı. Sadece iki koyda, çok kısa sürelerle duruldu ve yaşanan izdiham nedeniyle denize giremedim. Teknede tek bir minicik merdiven bulunuyordu, onun da korkuluğu yoktu; bu durum güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyordu.

Tur otobüsünde tek bir şoför vardı, yardımcı şoför olmaması uzun yol açısından ciddi bir güvenlik zafiyeti yarattı. Araç kliması bakımsızdı, bu nedenle yol boyunca rahatsızlanan çok kişi oldu. Rehberimiz elinden geleni yapmaya çalışan iyi niyetli biriydi ancak organizasyonun genelindeki planlama ve koşullar sebebiyle yaşanan sorunları tek başına telafi edemedi.

Bu tur için ekstra ödemelerimle birlikte yaklaşık 400 Euro’ya yakın bir ücret ödedim. Buna rağmen karşılığında dinlenme, keyif ve yeni yerler görme yerine hayal kırıklığı, öfke ve yoğun bir yorgunluk yaşadım. Bu ne ilk turum ne de ilk gezim, üstelik Jolly Tur’a yıllar boyunca güvenmiş ve tercih etmiş bir müşteri olarak bu deneyim beni markaya karşı ciddi şekilde soğuttu.

Tur öncesinde bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir belge veya sözleşme gönderilmedi, yalnızca oluşturulan WhatsApp grubunda programa yer verildi. Ayrıca firma ile görüşmelerimde, şirket kayıtlarında ismimi defalarca bulamadıklarını söylemeleri, organizasyonun ne kadar özensiz ve kontrolsüz yürütüldüğünü gösterdi. Tüm bu olumsuzlukların ardından Jolly Tur ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise taleplerimin ciddiye alınmadığını, adeta başımdan savıldığımı hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim bedel ve yaşanan aksaklıklar dikkate alınarak kısmi bir ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer bir tur için makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.