Jolly Tur Özel Transfer Ücretinden Haksız Şekilde Tahsil Edildi

07.06.2026 tarihinde saat 23.20 sıralarında Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak otel, uçak ve transfer hizmetini birlikte satın aldım. Otel ve uçakla ilgili herhangi bir sorun yaşamadım ancak transfer konusunda ciddi bir mağduriyetim oluştu.

Satın alma aşamasında bana üç farklı transfer seçeneği sunuldu. Birinci seçenek normal transfer, ikinci seçenek özel transfer (Bizim Transfer firması), üçüncü seçenek ise Jolly Tur’un kendi özel transferiydi. Üçüncü seçenekte, karşılamanın isim yazılı pankartla ve tamamen Jolly Tur’un kendi özel transferiyle yapılacağı özellikle belirtildi. İki özel transfer seçeneği arasındaki farkı sorduğumda, tek yön için 400 TL, çift yön için 800 TL fiyat farkı olduğu söylendi. Bunun üzerine ben de çift yön için Jolly Tur’un kendi özel transferini kullanmak üzere 800 TL fark ödeyerek bu seçeneği tercih ettim. Bu konuşmanın ses kayıtlarında da açıkça yer aldığını düşünüyorum.

Ancak uçağımızdan indiğimizde bizi Jolly Tur’un kendine ait olduğu söylenen özel transferi değil, Bizim Transfer firması karşıladı. Dönüşte de yine aynı şekilde Bizim Transfer firması ile havaalanına bırakıldık. Yani gidiş ve dönüş için Jolly Tur’un kendi özel transferi için ekstra 400+400 toplam 800 TL ödememe rağmen, her iki yönde de Bizim Transfer firmasıyla transferimiz sağlandı. Eğer zaten Bizim Transfer’in aracıyla gidecek ve dönecek idiysek, neden Jolly Tur’un özel transferi adı altında benden 800 TL ek ücret alındığını anlamıyorum.

Transfer detayları belli olduğunda bu durumu Jolly Tur’a bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç Bizim Transfer firması ile devam ettirildi. Jolly Tur gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde yanıltarak ekstra 800 TL ücret almasını son derece yanlış buluyorum.

Rezervasyon numaram AP-2606PP6C, transfer rezervasyon numaram ise TF-2606ZNBP’dir. İlgili ses kayıtlarının ve rezervasyon bilgilerinin incelenerek, haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm çift yön toplam 800 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.