Jolly Tur 72 Saat İptal Güvencesine Rağmen Rezervasyonumu İptal Etmiyor

22-24 Temmuz tarihli HD-2507YDU3 numaralı rezervasyonumu iptal etmek istememe ve Jolly Tur'un 72 saat iptal güvence paketini satın almama rağmen, uyguladıkları oyalama taktiği nedeniyle rezervasyonumu bir türlü iptal ettiremedim. Rezervasyon yapılırken 5 dakikada tamamlanan işlem, iptal etmek istediğimizde ve güvencemiz olmasına rağmen, sabahın 9'undan beri bu insanlarla uğraşmama sebep oldu. Gerekli belge ve dokümanları CİMER dahil, tüketici hakem heyetiyle paylaşacağım. 72 saate kadar herhangi bir mücbir sebep belirtmeksizin iptal etme hakkım varken ve defalarca farklı kişilerle, ayrıca Harbiye ofisinden Çiçek Hanım ile görüşmemizde otel ile görüştüğünü, döneceğini, yoğunluk olduğunu ve "Ben size döneceğim" gibi uzatmalarla iptali gerçekleştirmediğini, üstüne iptal ettirirsem 1 günlük kesinti olacağını iletti. İptal talebimi 72 saat öncesinde ilettiğim için benden herhangi bir mücbir sebep veya kesinti talep edilemeyeceğini bildiğimden, delil sunarak her türlü kanala başvuracağımı bilmenizi isterim. 72 saate kadar iade gelmezse, tekrar ederek ülkemizin ilgili kurumlarının kapısını bu işlem için çalacağım.

Yaptığım görüşme saatleri de ekte paylaşılmıştır. Kendileri oyalama taktiği uygulayarak türlü bahanelerle 72 saat olan güvencemi geçersiz kılma girişiminde bulundular. Tekrar ediyorum, arama saatlerim ektedir. Gerekli ses kayıtları ve belgelerim de mevcuttur. 72 saat içerisinde iptal süreci başlatılmaz ve telefonla aranmazsam, ilgili tüm kurumlara başvuracağım.

Bu durum düzeltilmezse bir daha Jolly Tur'dan kesinlikle alışveriş yapmayacağım!