to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Sözü İhlal Edildi, Çifte Ödeme Ve İade Sorunu
Jolly Tur üzerinden HD-2602U7TG numaralı rezervasyonla 06.07.2026 - 10.07.2026 tarihleri için Blue Diamond Alya oteline her şey dahil konseptinde konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımızda, Jolly Tur’un sitesinde belirtilmeyen pek çok yasak ve kısıtlamayla karşılaştık. Her şey dahil konseptine rağmen birçok hizmetin ekstra ücretli olduğunu öğrendik. Bu durum bize önceden açıkça bildirilmediği için mağdur olduk ve bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemedik.
Yaşadığımız sorun üzerine Jolly Tur’dan S*** Hanım ile görüştük. Kendisi 06.07.2026 tarihinde, aynı gün konaklama yapmadan otelden çıkış yapmamız halinde, ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza iade edileceğini açıkça belirtti. Biz de bu beyana güvenerek otelden ayrıldık ve başka bir otele geçerek o gece için yeniden ödeme yapmak zorunda kaldık.
Buna rağmen ertesi gün, 07.07.2026 tarihinde tarafımıza ulaşarak kalmadığımız gece için 8.960 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Böylece hem 06.07.2026 gecesi için konaklamadığımız otele ödeme yapmış oldum, hem de aynı gece için yeni geçtiğimiz otele ayrıca ödeme yapmak zorunda kaldım. Üstelik bugün 08.07.2026 olmasına rağmen, tarafımıza verilen iade sözüyle ilgili herhangi bir olumlu gelişme yaşanmadı.
Jolly Tur çalışanı tarafından “istediğiniz zaman otelden ayrılabilirsiniz, rezervasyon yaptığınız tarihler için ödediğiniz ücretin tamamı iade edilecek” denmesine rağmen, sonradan bu beyana aykırı şekilde kesinti yapılacağının bildirilmesi güvenimizi sarsmış ve ciddi mağduriyet yaratmıştır. Rezervasyon yaptığım tüm günlere ait ödemenin, özellikle hiç konaklamadığım 06.07.2026 gecesi de dahil olmak üzere, herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
