Söz Verilen Tam İade İptal Edildi Ve Çifte Ödeme Yapıldı

Jolly Tur üzerinden HD-2602U7TG numaralı rezervasyonla 06.07.2026 - 10.07.2026 tarihleri için Blue Diamond Alya oteline her şey dahil konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımızda, Jolly Tur’un sitesinde belirtilmeyen pek çok yasağın ve kısıtlamanın olduğunu, her şey dahil konseptine rağmen birçok hizmetin ekstra ücretli olduğunu öğrendik. Bu durum bize önceden bildirilmediği için mağdur olduk ve konaklamaya devam etmek istemedik.

Bunun üzerine Jolly Tur’dan S*** Hanım ile görüştük. Kendisi 06.07.2026 tarihinde, aynı gün konaklama yapmadan otelden çıkış yapmamız halinde, ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza iade edileceğini açıkça söyledi. Biz de bu bilgiye ve söylenenlere güvenerek otelden ayrıldık ve başka bir otele geçip ayrıca ödeme yaptık.

Ancak ertesi gün, 07.07.2026 tarihinde tarafımıza ulaşarak kalmadığımız gece için 8.960 TL kesinti yapılacağı söylendi. Böylece hem 06.07.2026 gecesi için konaklamadığımız otele ödeme yapmış oldum, hem de aynı gece için yeni geçtiğimiz otele ödeme yapmak zorunda kaldım. Üstelik bugün 08.07.2026 olmasına rağmen, verilen iade sözleriyle ilgili herhangi bir olumlu gelişme de yok.

Jolly Tur’un çalışanı tarafından “istediğiniz zaman otelden ayrılabilirsiniz, rezervasyon yaptığınız tarihler için ödediğiniz ücretin tamamı iade edilecek” denmesine rağmen, sonradan bu söze aykırı şekilde kesinti yapacaklarını bildirmeleri hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Rezervasyon yaptığım tüm günlere ait ödemenin, özellikle kalmadığım 06.07.2026 gecesi de dahil olmak üzere, kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.