to read complaints and reviews, or file yours.Havuzda Açık Elektrik Kabloları Güvenlik Tehlikesi
Ailemle birlikte konaklayan bir müşteri olarak Jolly Tur aracılığıyla 21 Ağustos giriş, 23 Ağustos çıkış olacak şekilde The GAP Hotel Kuşadası’ndan konaklama satın aldım. Ancak daha ilk günden itibaren hem hizmet hem de can güvenliği açısından kabul edilemeyecek sorunlarla karşılaştım.
Jolly Tur’un sitesinde otelde hamam ve sauna olduğu belirtilmesine rağmen SPA/hamam tamamen kapalıydı. Otele ait asansörlerde kırmızı bantlar bulunuyor ve bu durum binen herkes için güvenlik endişesi yaratıyordu. Oda temizliği son derece yetersizdi, hatta oğlumun beyaz çorapları kısa sürede simsiyah hale geldi. Temizlik talep etmemize rağmen saatlerce odamıza hiçbir temizlik görevlisi gelmedi, konaklama boyunca talep ettiğimiz temizlik yapılmadı.
Odamızdaki banyo ve tuvaletle ilgili sorunlar da oldukça rahatsız ediciydi. Banyo kapısı düzgün kapanmıyor, tuvalet kapısı ise hiç kapanmıyordu. Sifon arızalıydı ve maalesef bunu kendi imkanlarımla tamir etmek zorunda kaldım. Ayrıca odadaki televizyonlar çalışmıyordu.
En ciddi problem ise havuzda yaşandı. Havuzu çocuğumla birlikte kullanırken, yüzme gözlüğüyle suyun altında aydınlatma bölümünde açıkta elektrik kabloları ve bantlanmış elektrik bağlantıları gördüm. Bu durum, özellikle ailecek kullandığımız havuzda can güvenliğimizi tehdit eden son derece ciddi bir risk oluşturdu. Basit bir otel eksikliği değil, doğrudan hayati tehlike yaratabilecek bir ihmal söz konusudur.
Tüm bu sorunları Jolly Tur’a hem yazılı olarak hem de WhatsApp üzerinden bildirdim. Otel değişikliği veya kalan konaklama bedelinin iadesi/telafisi talebimi açıkça iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayda değer bir geri dönüş yapılmadı. Bu koşullarda tatilime güvenle devam edemedim.
Jolly Tur’dan, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, otel değişikliği sağlanmasını veya kalan konaklama için uygun ücret iadesi ya da telafisinin yapılmasını ve özellikle havuzdaki elektrik tesisatının can güvenliği açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
