1200 TL’lik Çifte Ödeme Sonrası Geri İade Yok Ve Süreç Uzadı

9 Ekim 2026 tarihinde Jolly Joker Atakent Tema’da düzenlenen 90’lar Pop gecesinde sahnenin sol tarafındaki küçük bardan alkolsüz kokteyl aldım ve QR kod ile 600 TL ödeme yaptım. İlk ödemenin başarısız olduğu söylenince, kasadan daha sonra geri ödeneceği özellikle teyit edilerek benden ikinci kez 600 TL daha QR kod ile ödeme yapmam istendi ve toplamda 1.200 TL ödeme gerçekleştirdim.

Etkinlikten sonraki günlerde, ilk başarısız işlem için alınan 600 TL’nin iadesi hesabıma düşmediği için Garanti BBVA hesabımı sürekli kontrol ettim ancak herhangi bir gelen ödeme olmadı. Ödemeleri Garanti Bankası üzerinden yaptığım için bankayı aradığımda, bekleyen bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Jolly Joker Atakent Tema’nın çağrı merkezini aradım ve muhasebeden sorumlu K*** Bey ile görüşmem gerektiği söylendi.

K*** Bey ile yaptığım görüşmede, yanlış kişiye işlem başlattığını, bu nedenle benimle ilgili iade sürecinin 2 haftadan 4 haftaya uzadığını iletti. Daha sonra benden dijital slip göndermemi istedi. Garanti Bankası mobil uygulamasında dijital slip bulunmadığını, sadece dekont alabildiğimi, bu dekontu da kendilerine ilettiğimi ve bu belgeyle iadenin yapılabileceğini belirttim. Buna rağmen dijital slip olmadan iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek süreci uzattılar. Bu süreçte Jolly Joker Atakent Tema müdürü T**** Bey ile de görüştüm ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ortada kendi hatam olmayan bir durum olmasına rağmen hem param ödenmedi hem de söylenen süreden çok daha uzun zamandır bekletiliyorum ve hâlâ sonuç alamıyorum. Garanti BBVA hesabımdan E*** K********* adına yapılan iki ayrı 600 TL’lik QR ödeme dekontunu da kanıt olarak ekliyorum. Toplamda ödediğim 1.200 TL’nin tamamının, hiçbir ek şart koşulmadan ve daha fazla bekletilmeden ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.