Jojobet Oynamadığım Oyun İçin 860 TL Kesintisi Ve Cevapsız Canlı Destek

Jojobet hesabımdan, oynamadığım bir oyun veya bahis nedeniyle, bilgim ve onayım dışında 860 TL bakiye kesintisi yapılmıştır. Kesinti yapıldığı anda hesabımda 860 TL bulunmaktaydı ve bu tutarın tamamı bakiyemden çekilmiştir. Hesap hareketlerimde bu kesintiye karşılık gelen herhangi bir oyun veya bahis görünmemektedir.

Durumu son birkaç gün içinde defalarca canlı destek üzerinden iletmeme rağmen, her seferinde sadece “yoğunluk”, “bekleyin”, “daha sonra yazın” gibi gerekçelerle oyalandım; tarafıma hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir bilet ya da kayıt numarası verilmedi. Canlı destekte görüştüğüm bir temsilci, bilet numarası paylaşmanın ellerinde olmadığını açıkça ifade etti ve bu nedenle canlı destek üzerinden fiilen destek alamadım.

Ayrıca konuyu e-posta yoluyla da ilettim; ancak buna rağmen tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de inceleme sonucu ya da herhangi bir kayıt numarası gönderildi. Hem canlı destek hem de e-posta kanalı üzerinden sonuç alamadığım için bu şikayetimi oluşturma gereği duydum.

Oynamadığım bir oyundan yapılan bu kesintinin yazılı gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hatalı işlem söz konusu ise 860 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin şeffaf, kayıtlı ve izlenebilir biçimde yürütülmesini talep ediyorum.