Jojobet adlı platformla yaşadığım süreci yalnızca bir şikayet olarak değil, yaşanmış somut bir durumu ortaya koymak amacıyla paylaşıyorum.
Hesabımın kapatılmasını açık ve net şekilde talep etmeme rağmen bu talep görmezden gelinmiş, tarafıma hâlâ Bonus, FreeSpin, yatırım ve çeşitli promosyon içerikli mesajlar gönderilmeye devam edilmiştir. Yani ben hesabımın kapatılmasını isterken, buna rağmen ısrarla oynamaya devam etmem yönünde yönlendirilmem kabul edilebilir değildir.
Görüşmelerde kullanılan “Hesabınızı kapatmanıza gerek bulunmamaktadır.” ifadesi, kullanıcı iradesinin açıkça yok sayıldığını göstermektedir. Kendi hesabım üzerinde verdiğim kararın bu şekilde karşılanması, talebimin geçiştirilmesi ve odaklanılması gereken konu yerine sürekli farklı yönlendirmeler yapılması ciddi bir sorundur.
Paylaştığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere: ben sistemden çıkmak isterken, platformun beni içeride tutmaya yönelik bir yaklaşım sergilediği açıkça anlaşılmaktadır.
Bu noktadan sonra konu yalnızca oyun veya hizmet değildir; mesele, kullanıcıyı sistemde tutma biçimidir. Bu durum, gerçekten kullanıcı odaklı bir hizmet mi verildiği yoksa kullanıcıların mümkün olduğunca sistemde tutulmaya mı çalışıldığı sorusunu gündeme getirmektedir.
Bu nedenle bu platformu kullanmayı düşünen kişilerin yalnızca oyunları ve promosyonları değil, sistemden çıkış ve hesap kapatma sürecini de dikkate alması gerektiğini düşünüyorum. Bir platformun gerçek yaklaşımı, kullanıcı çıkmak istediğinde ortaya çıkar; çıkmak isteyen birine “kal” denilmesi ise sistemin nasıl çalıştığını tek başına ortaya koymaktadır.
Ayrıca hesabımın kapatılması için kimlik belgesi, yüz doğrulama ve benzeri hassas kişisel verilerin talep edilmesi tarafımca kabul edilebilir değildir. Hesap kapatma gibi basit bir işlem için bu ölçüde hassas verilerin talep edilmesi, mevcut talep ile orantısızdır ve kullanıcı açısından ciddi güvenlik ve gizlilik endişeleri doğurmaktadır.
Bu kapsamda, ek ve hassas kişisel veri talep edilmeden, sistemde mevcut olan bilgilerim üzerinden hesabımın derhal, kalıcı ve geri açılmayacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
