Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Buse sonucu yetersiz buldu

Sipariş Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
13 Ekim 2025 12:25
660

6 Ekim tarihinde Joi Butik web sitesinden 735779815 numaralı siparişimle trençkot satın aldım. Sipariş durumunda "kargoya verildi" ibaresi ve bir kargo takip numarası görünmesine rağmen, Sürat Kargo üzerinden yaptığım sorgulamada adıma herhangi bir gönderi bulunmadığını öğrendim. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aynı bilgiyi teyit ettiler.

Bu süreçte Joi Butik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı; neden ulaştığımı sordular fakat sonrasında geri dönüş yapılmadı. Siparişimin ücreti olan 1580 TL'yi banka kartımla ödedim.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İstanbul'da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Buse
Buse
13 Ekim 2025 12:22

Cevaplar yetersiz ve benim sorularımı cevaplayacak bir nitelik taşımıyor.

Buse
Buse
14 Ekim 2025 20:27
Sipariş Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
siparis-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

06.10.2025 tarihinde Joi Butik'ten N7RV75FFGD kodlu trençkotu 1.599 TL ödeyerek banka kartımla sipariş verdim. Ürün 14.10.2025 tarihinde, Küçükçekmece/İstanbul adresime teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda trençkotun üzerinde ip çıkıkları ve defolar olduğunu gördüm. Ayrıca, ürün açıklamasında oversize olarak belirtilmiş olmasına rağmen gönderilen ürünün bedeni kesinlikle 3XL ve üzerime hiç uygun değil. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve kargo takip numarasının yanlış verilmesi nedeniyle ürünün akıbeti hakkında bilgi alamamıştım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma bakan bile olmadı. Hizmetlerinden memnun kalmadığım için ürünün iadesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 12. Ve 15. Maddeleri uyarınca, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkımı kullanıyorum. Bu kapsamda, ürünün iadesini ve ödediğim 1.599 TL'nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımın yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nisanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Butikten Ve Kargodan Yanıt Alamıyorum

profile
Nisanur
19 Eylül 2025 17:08
1.076
Siparişim Kayıp Butikten Ve Kargodan Yanıt Alamıyorum
Siparişim Kayıp Butikten Ve Kargodan Yanıt Alamıyorum
Siparişim Kayıp Butikten Ve Kargodan Yanıt Alamıyorum
Siparişim Kayıp Butikten Ve Kargodan Yanıt Alamıyorum
5
Ümmühan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ümmühan
10 Eylül 2025 15:16
941
"Kargom elime ulaştı teşekkürler"

profile
18 Eylül 2025 15:39
776
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-ucret-iadesi-talebim-3.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

profile
05 Eylül 2025 15:32
864

profile
02 Eylül 2025 16:03
820
Ürünüm Gönderilmedi, Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım
Benzer Şikayet Yaz