Garanti Kapsamındaki Üründe Sorun Reddedildi: Satışta Verilen Sözler Tutulmadı

Jimmy KEY isimli kıyafet mağazasından pantolon ceket takımı aldım ürünü alırken yıkama talimatları anlatıldı ve üzerindeki etikete göre yıkadım. Ancak yıkandıktan sonra ürünün ceketinin kolları yapıştırmaymış ayrıldı. Ben bunu fark edene kadar ütü yapmıştım. Ütüden sonra yapıştı ancak iz katlanma izi oluştu. Üründe renk tonu değişimi oldu. Ürünü incelemeye gönderdim ve red gelmiş. Ürün satılırken 1 yıl garantili olarak satılıyor ancak şikayet oluşturunca üretim kaynaklı sorun yok deniyor. Satılırken garanti kapsamında denip sorun oluştuğunda reddedildi. Böyle bir uygulamanız yoksa 1 yıl garantili deyip satış yapılması nasıl bir satış stratejisidir?