3 Al 2 Öde Kampanyasında Yalnızca Bir Ürün Geldi, Diğerleri Yok Ve Cevapsız İletişim

WWW. Jevenbrus.com markasından “3 Al 2 Öde” kampanyası kapsamında toplam 2.970 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanya kapsamında gönderilmesi gereken ürünlerden yalnızca 1 adet tarafıma ulaştı, diğer ürünler gönderilmedi.

Konu hakkında firmaya mesaj yoluyla ulaştım. Firma yetkilileri benden kargo ve sipariş bilgilerimi talep ettiler. İstenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde kendilerine iletmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sorunun çözülmesini beklerken iletişimin tamamen kesilmesi ayrıca bir mağduriyet yaratıyor. Bir müşteri olarak, kampanya kapsamında satın aldığım ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini bekliyorum.

Firmadan talebim çok açık: Eksik gönderilen ürünlerin vakit kaybetmeden tarafıma gönderilmesi veya ücret iadesinin eksiksiz yapılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasıdır. İletişime geçip gerekli tüm bilgileri vermeme rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için bu şikayeti oluşturmak zorunda kaldım. Firmanın konuya duyarlı davranarak mağduriyetimi bir an önce gidermesini bekliyorum.