Jetteknoloji'de Süregelen Teknik Sorunlar Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Jetteknoloji’den Lux e-ticaret paketini kullanmaktayım. Hem aldığımız hizmetten hem de destek süreçlerinden son derece mağdur durumdayız. Uzun süredir sistemleri hem yetersiz hem de sorunlu çalışıyor ve yaşadığımız problemlere karşı destek ekipleri hem ilgisiz hem de isteksiz davranıyor.

Yapı Kredi sanal pos kurulumumuz bir türlü tamamlanmadı ve sistem hiç çalıştırılamadı. Bu süreçle ilgili ilk olarak 17.10.2024 tarihinde 59258 numaralı talebi açtım, bu talep sonuçlanmayınca ve iş yoğunluğum nedeniyle bir süre kulak arkası etmek zorunda kaldım. Sonrasında 21.11.2025 tarihinde 71655 talep numarası ile yeni bir talep oluşturdum, ancak bu talep de hâlâ sonuçlandırılmadı ve sanal pos halen çalışmıyor.

Son iki gündür ayrıca sitemizde tamamen satış yapamıyoruz. Buna ilişkin 72166 numaralı talebim bulunuyor ancak buna rağmen halen çözüm üretilmedi, sistem stabil değil, sitemiz üzerinden satış yapamıyoruz.

Destek almak için hem destek talebi oluşturdum hem de telefonla defalarca aradım. Telefonda uzun süre bekletildikten sonra “sıradaki ilk sıradasınız, müsait durumdaki ilk temsilcimiz size yardımcı olacaktır” şeklinde anons yapılıyor fakat bir süre sonra hat başa dönüyor ve hiçbir şekilde teknik desteğe bağlanamıyorum. Şu anda bile teknik desteğe ulaşmakta güçlük çekiyorum.

Daha önce ücrete dahil olması gereken mail hosting hizmetini de bir dönem veremediler ve bu nedenle dışarıdan ayrıca ücret ödeyerek mail hizmeti almak zorunda kaldık. Yaklaşık altı ay kadar önce bu sorunu kendileri çözdüler fakat aradaki dönemde mağduriyet yaşadık ve bu ek maliyete katlandık. Eylül ayında da kendilerine 22.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayız.

IdeaSoft, T-Soft, Ticimax ve Jetteknoloji altyapılarını kullanmış biri olarak Jetteknoloji’ye geçtiğim için büyük pişmanlık duyuyorum. Sitemizin sorunsuz şekilde çalışmasının acilen sağlanmasını, Yapı Kredi sanal pos kurulumumuzun ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığımız bu kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.