Jeton Yüklemesi Yapıldı Fakat Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

03.11.2025 tarihinde saat 11.53’te Haylaz uygulamasında banka kartımla 5000 jeton yüklemesi yaptım. Ödeme tutarı banka hesabımdan çekildi ancak jetonlar hesabıma hiç geçmedi. Hesap kullanıcı adım: İ****. Standart jeton yüklemesi yaptım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ödemenin karşılığı olan jetonların hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.