to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmedi, İnternet Faturası Kesiliyor
16 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğim için modem siparişi verdim. O günden bu yana modemim bir türlü teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor. Kargo için Jetlogi bilgisi paylaşıldı ancak herhangi bir hareket, bilgilendirme ya da teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte interneti aktif olarak kullanamadığım halde internet faturası ödemeye devam ediyorum ve modem ücretinin de faturaya yansıtılacağı söylendi. Yani hem kullanamadığım bir internetin faturasını ödüyorum hem de modemim ortada yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece “halen beklemede” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Modemimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve bekleme süresinin dikkate alınarak gerekli ücretlendirme/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra Ç. Bey, Konu ile alakalı bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere, gönderi durumunuz ile alakalı yardımcı olabilmemiz adına bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı özürlerimizi iletiyoruz, Saygılarımızla.
