Satıcı Yanıltıcı Kargo Gönderimi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden jetlegelsin satıcısından 6 Mayıs 2026 tarihinde Babyhope 4040 Bugo Bugatti 12 Volt uzaktan kumandalı kırmızı akülü çocuk arabası satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra teslim alabilmek için 11 Mayıs’ta kargo şubesine kendim gittim. Bana gösterilen paketin küçük olduğunu görünce bunun akülü araba olamayacağını söyledim ve paketi açmadan teslim almadım.

Daha sonra paketin üzerinde “İlgili şube bu kargo found işlem sebebi ile aynı gün iade edilmesi konusunda yardımcı olabilir misiniz” şeklinde bir not olduğunu ve ürünün hiç adresime bile gelmeden şubeden direkt iade sürecine sokulduğunu öğrendim. Yani satıcı, akülü araba yerine küçük bir kargo gönderip bu yolla siparişi sistemde iade ettirmiş oldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade işleminin gerçekleştiğini, ürünün gönderilmeyeceğini öğrendim. Oysa bu ürünü özellikle uygun bir fiyata yakaladığım için almıştım ve amacım ürünün iptal edilmesi değil, doğru şekilde tarafıma gönderilmesiydi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş etmiş olduğum Babyhope 4040 Bugo Bugatti 12 Volt akülü arabanın aynı şartlarda ve ilan edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.