Yalova Oyun Parkında Yaş Sınırı Nedeniyle İade Reddi

Yalova Jetkids oyun parkında bugün kızımla birlikte sınırsız oyun süresi satın aldım. Ödememi kartla 700 TL olarak gerçekleştirdim. Kızım önce top havuzunda kısa bir süre oynadı, ardından kum havuzuna geçmek istediğinde görevliler yeni kural geldiğini, 6 yaş üstü çocukları bu alana almadıklarını söylediler. Kızım 19.02.2020 doğumlu ve yaklaşık 120 cm boyunda olmasına rağmen kuralları gerekçe göstererek almadılar.

Bu yeni olarak bahsedilen kural hiçbir yerde yazılı değildi, girişte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve önceki gelişlerimizde böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştık. Paramın iadesini talep ettiğimde ise iade veremeyeceklerini, sadece karta yükleme yapabildiklerini söylediler. Daha önce karta yüklenen bakiyeyi her seferinde kullanmış olduğum için bu kez iade talebimin reddedilmesi ve bunun karşılığında çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Tüm bu süreçte gişede duran görevli beyefendiden ismini istediğim halde paylaşmadı ve mağduriyetimi gidermek yerine ukala bir tavır sergiledi. Hem yeni kuralların açık ve görünür bir şekilde belirtilmemesi hem de yaşadığım mağduriyet karşısında iade veya makul bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 700 TL’nin kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kuralların açıkça yazılı ve girişte sözlü olarak misafirlere bildirilmesini talep ediyorum.