Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargom Elime Ulaşmadı

Yves Rocher internet sitesi üzerinden verdiğim 1365889 numaralı siparişime ait kargom, Jetizz firması tarafından taşınmaktaydı. 11.02.2026 tarihinde saat 20.30’da telefonuma “Sn. Ö****** Ç****, 6351013478250 takip numaralı Yves Rocher firmasına ait paketiniz Ö****** kişisine teslim edilmiştir.” şeklinde bir SMS geldi. Ancak bu mesaja ve sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşan hiçbir ürün yok.

Ne bina görevlisine, ne komşulara, ne de aile bireylerime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma da herhangi bir not veya haber bırakılmadı. Ürünlerimin şu anda nerede olduğu, kime ve nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Yves Rocher ve Jetizz firmasından, kargomun gerçek teslimat bilgisinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin nerede olduğunun netleştirilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu hatalı “teslim edildi” kaydının nasıl oluştuğuna dair yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.