İzinsiz Jetders Paketi Ve 12 Aylık Taahhüt Şikayetim

Türk Telekom mobil hattım olan 0 543 330 ** numaralı hatta, bilgim ve onayım dışında jetders isimli bir paket tanımlanmış ve 12 ay taahhüt yapıldığını faturam yüksek gelince fark ettim. Bu ay gelen faturamda bu paketle ilgili ücretlendirmenin yer aldığını görünce şaşırdım çünkü böyle bir abonelik yapmadım ve bu hizmeti hiç kullanmadım.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu paketi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, hat üzerinde 1 yıllık taahhüt bulunduğu, iptal edilmesi halinde 1 yıllık cayma bedelinin faturaya yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen istemediğim bir hizmete zorla devam etmek istemediğim için iptal ettirdim.

Bilgim ve rızam dışında tanımlanan jetders paketinin tamamen iptal edilmesini, hattım üzerindeki bu taahhüdün silinmesini ve bu paket nedeniyle şu ana kadar kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer onaysız tanımlamaların tekrarlanmamasını rica ediyorum.