İstemeden Başlatılan Jetders Aboneliği Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Türk Telekom uygulamasını kullanırken jetders adlı bir hizmetin reklamı ile karşılaştım. Bu ekrandan çıkmak isterken yanlışlıkla onay verilmiş ve benim bilgim ve açık rızam olmadan jetders aboneliği başlatıldığını sonradan öğrendim. Ardından hattıma “jetders aboneliğiniz gerçekleşmiştir, takip eden fatura döneminde KDV dahil 99 TL olarak ücretlendirme başlayacaktır, ücret mobil faturaya yansıtılacaktır.” şeklinde SMS geldi.

Aboneliğin istemeden onaylanması üzerine hemen müşteri hizmetleri ile görüşerek aynı gün içinde jetders aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen 99 TL tutarında ücret alındığını ve bu ücretin iade edilemeyeceğini söylediler. Uygulama üzerinden gösterilen bu reklamlarla kullanıcıların istemeden aboneliğe yönlendirilmesi ve daha sonra ücret iadesi yapılmaması, bana göre tamamen haksız kazançtır.

İstemeden başlatılan ve çok kısa süre içinde iptal ettirdiğim bu jetders aboneliği için faturama yansıtılan 99 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama içi bu tür yönlendirici reklam ekranlarının, müşterilerin açık ve bilinçli onayı olmadan ücretli abonelik başlatmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.