Jerf Ürün Teslim Edilmemesi

Merhabalar, Öncelikle yaşanan mağduriyete ilişkin olarak, telefon görüşmemizde belirttiğimiz gibi, web sitemize kayıt esnasında kendi numaranız yerine farklı bir numara girmenizden dolayı kargo transfer aşamasındayken yanlış numara sahibinin yönlendirmesi sonucu paketinizin Ankara'dan Hatay'a yönlendirildiğini teyit ettik. Yanlış numara sahibi ile görüşme sağladık ve kendisine ait olmayan ürünü almaması gerektiğini belirterek paketin geri gönderilmesini talep ettik. Siparişinizi 21 Temmuz Pazar günü oluşturmuşsunuz ve ekibimiz 22 Temmuz Pazartesi günü kargoya vermiştir. Paketiniz gerekli koşullarda yola çıkmış ancak yanlış numara girilmesi ve yanlış numara sahibinin kargo şirketini yönlendirmesinden dolayı bu durumla karşı karşıya kalınmıştır. Size daha iyi hizmet verebilmek için buradayız. Saygılarımızla, Jerf Müşteri Hizmeti Departmanı

Tekrar Merhabalar, Sipariş çıkışlarında herhangi bir manuel işlem ile yapılmamaktadır. Kargo şirketinin paneli ile kendi sistemimiz arasında entegrasyon bulunmaktadır. Herhangi bir kişi müdahalesi yapılmadan, sistemler arası entegrasyon ile adresiniz ve telefon numaranız kargo şirketinin sistemine yansımakta ve paketinizin çıkışı yapılmaktadır. Tekrar belirtmek isteriz ki, paket çıkışı sistemde kayıtlı olan Ankara'daki adrese yapılmış olup, yanlış numara girmenizden kaynaklı, yanlış numara sahibi ile kargo şirketinin görüşmesi sonrasında paket Ankara'dan Hatay'a yönlendirilmiştir. Bu işlemi, paket üzerindeki telefon numarasına güvenlik kodu göndererek gerçekleştirmektedirler. Burada ekibimizin yanlış herhangi bir müdahalesi yoktur. Yanlış numara sahibinin bilinçli olarak paketi kendisine yönlendirdiği tespit edilmiştir. İlgili ekibimiz, paketinizin size ulaşması için gerekli aksiyonları aldığını bildirmek isteriz. Size daha iyi hizmet verebilmek için buradayız. Saygılarımızla, Jerf Müşteri Hizmeti Departmanı