Jera Capital N11'de Jera Gold'dan Alınan Koçak Burma Bilezik Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

18.10.2023 tarihinde N11 üzerinden Jera Gold isimli satıcıdan yaklaşık 65.000 TL ödeyerek 10 gram Koçak Burma bilezik siparişi verdim. Siparişim 21.10.2023 tarihinde kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda kutunun boş olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Jera Gold firmasıyla iletişime geçtim, benden istenen fotoğraf ve videoları da gönderdim. Bana, sigorta şirketinin konuyu araştıracağı söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra ise kutu açılış videosu olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi.

Ben ürünü satın alırken bedelini tam ve eksiksiz olarak ödedim, buna rağmen ortada ne bilezik ne de iade edilmiş bir para var. N11 ve Jera Gold’dan ya 10 gram Koçak Burma bileziğimin gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 65.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvurmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram: 109485277992.