to read complaints and reviews, or file yours.Jepublic Mağaza (Calvin Klein Ve Tommy Jeans)
İzmir Agora AVM Jepublic mağazasından birkaç parça ürün satın aldım. Aldığım 3 üründe de problem yaşadım. İlk olarak aldığım Calvin Klein ayakkabı ayağımı vurdu alalı daha 13 gün olmuştu incelemeden olumsuz yanıt alırsınız cevabını aldım ve değişim yapabilir misiniz sorusuna da maalesef denildi. Calvin Klein elbise aldım üzerindeki yazı söküldü yıkama şartlarına uyduğum halde sadece 2 kere giyebildim incelemeye gitti ve kullanıcı hatası olarak olumsuz yanıt geldi. Yine aynı mağazadan Tommy Jeans ayakkabı aldım 1 ay sonra yanları açıldı. Tüm bu sorunların hiç birine çözüm bulmadılar ilgilenmediler. Kısacası 9bin küsur param çöp oldu.
Merhabalar ; Jepublic Markası olarak müşterilerimizin istekleri doğrultusunda ürün incelemeleri ile ilgili detaylı bir işlem sürmektedir. Kontrol sağladığımda ürününüz firmalara gönderilmiş ve firmadan gelen cevap doğrultusunda sizlerle ürün inceleme raporu paylaşılmıştır. Firmaların onay sürecinde olan markalarda ne yazık ki bizler sonuçlandıramıyoruz.
Firma ile çalışıyorsanız destek çıkmalı ve tekrar iletişime gecmelisiniz. Calvin Klein firmasından bahsediyoruz. Aldığım ürünü kendim sökmüş olamayacağıma göre bir çözüm bulmanızı isterdim. Demek ki birçok firma ile çalışıp sadece satış yapıp başka bir şeyle ilgilenmeyen bir firmasınız. Aracı olduğunuz firma ile siz çözüme ulastirmaliydiniz.
Ürünü zaten fabrikasyon hatası var diye incelemeye göndermedim. Jepublic olarak asla yardımcı olmadınız ve param çöp oldu. Aracı firma olduğunuz için laf olsun diye incelemeye gönderdiniz sonucunda red geleceğini biliyordunuz. O zaman Calvin Klein ile bu problemi cozmeliydiniz. Daha öncesinde sizin çalışanlarınız bile söyledi diye ayakkabilari incelemeye gondermedik. Evde yatsınlar diye aldık yani 20 bin TL'lik alışverişi. Kısacası problem cozemeyen, ilgisiz ve sadece satış yapmak için çalışan bir firmasınız.
Merhabalar ; Jepublic markası olarak önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Sizlerle telefonla görüşmemize istinaden ürünlerinizi tekrardan firmalara detaylı bilgi verilerek gönderilecektir. Süre zarfında sizlerden beklentimiz sabırlı olmanızdır Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İmge hanım merhaba ; İnceleme ürünlerinizi firmaya tekrar gönderdik , firmadan ne yazık ki olumlu bir dönüş alamadık konuyla alakalı tüm ısrarlarımıza rağmen olumsuz dönüş sağlandı. Yetkili arkadaşlarıma konuyu ilettim , sizlere dönüş yapılacaktır. Tarafımıza gelen maili sizlerde paylaşıyorum. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Evet. Aynı işlemi İzmir Agora AVM jepublic yaptı yine olumsuz sonuçlandı. Calvin Klein ve Tommy jeans mağazalarını aradım jepublic mağazasının sadece satış yapma yetkisinin olduğunu, kendi departmanlarındaki incelemeye gönderildiğini asla Calvin Klein ve Tommy mağazalarındaki incelemeye gönderilmediğini öğrendim. Yani aynen yaşadığım gibi sadece satış yapmak için çalışıyorsunuz. Tüm olay satışı yapana kadar sonra ilgilenilmiyor. Ciddi bir problem yaşadım hiçbir sonuca ulaşamadı. Kısacası yine sonuç param çöp oldu.
İmge hanım ; Sizlerle mail akışımızı paylaştık. Firmalara gönderilmeyen bir ürün söz konusu değildir.
Calvin Klein ve Tommy jeans mağazaları ile görüştüm jepublic ile yaşadığım sorunu söyledim ve aldığım cevap bu şekildeydi. Bu tarz ismi olan mağazaların yanlış bilgi vereceklerini sanmıyorum. Hukuki yollarla hakkımı savunacağım.
İmge hanım merhabalar ; İşlemlerimizin doğru olduğuna sizleri mağdur etmemek adına bir çok kez firma ile görüşülmüştür. Buna istinaden Değişim talebiniz onaylanmıştır. İlgili arkadaşlarımız sizleri konu için bilgilendirecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
