to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklıkta Sıvı Hasarı Nedeniyle Ücretli Değişim Talebi
JBL Tune Flex 2 model kulaklığımı yaklaşık 2 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 2.599 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce kulaklığın sağ tarafında sıvı teması oldu ve bu olaydan sonra sağ kulaklık tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünü henüz garantiye veya yetkili servise göndermedim. JBL’den, ücreti karşılığında sadece sağ kulaklığın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tamamını yeniden almak yerine, makul bir bedelle sağ kulaklığın değişiminin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gerekli bilgilendirmenin yapılarak, ücretli sağ kulaklık değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
JBL Tune Flex 2 model kulaklığımın sağ tarafında bozulma olduğu için, ürünü yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Vatan Bilgisayar üzerinden yetkili servis olan Aztek Teknoloji’ye gönderdim. Ürünün indirimli değişim kapsamında değerlendirileceği söylendi.
Ancak servis tarafından tarafıma 2.600 TL bedelle “indirimli değişim” teklif edildi. Piyasada sıfır JBL Tune Flex 2 kulaklığın da yaklaşık aynı fiyata satıldığını gördüğüm için bu teklifin indirimli değil, neredeyse normal satış fiyatı seviyesinde olduğunu düşünüyorum. İndirimli değişim denilerek aslında piyasa fiyatına yakın bir ücret talep edilmesinden rahatsız oldum ve bu uygulamayı yanıltıcı buluyorum. Kesinlikle memnun değilim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
