Media Markt’ta 4000 TL’lik Kulaklıkta Ses Sorunu, 4 Kez Garanti, Değişim Reddedildi

Media Markt online üzerinden sipariş verip Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından teslim aldığım JBL Tune Flex 2 kulaklığı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan bu yana yaklaşık 6 aydır kulaklığı bir kez bile doğru düzgün kullanamadım çünkü kulaklıklardan gelen ses son derece düşük, neredeyse duyulmayacak seviyede.

Aynı model kulaklık mesai arkadaşlarımda da var ve onlarınkinde ses düzeyinin ne kadar yüksek ve normal olduğunu bildiğim için kendi ürünümde ciddi bir sorun olduğunu çok net görüyorum. Bu durum üzerine kulaklığı toplamda 4 kez garantiye gönderdim. Her seferinde ürünü servise teslim etmeme ve son gönderdiğimde “iade için gerekenin yapılacağı” söylenmesine rağmen bana yine aynı sorunla geri gönderilmiş bir kulaklık teslim edildi.

Defalarca garantiye gitmesine rağmen sorun çözülmediği ve aldığım ürünü hiç kullanamamama rağmen ısrarla değişim yapılmıyor. Hem kullandığım süre boyunca mağdur edilmem hem de ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin karşılığını alamamam sebebiyle Media Markt’tan ya birebir sorunsuz ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem üründen hem de Media Markt’ın yaklaşımından son derece şikayetçiyim.