JBL'den Silikon Uçlarım Üç Ayda Da Gelmedi

JBL Club Pro+ tws model kulaklığım için silikon uç talebinde bulunmuştum. Daha önce yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra JBL benimle iletişime geçti ve silikon uçları göndereceklerini belirttiler. Mart ayının ortalarına doğru adres bilgilerim alındı, ürünün kapıda ödemeli olarak gönderileceği ve ücretinin de yaklaşık 60–70 TL civarında olacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle ne kargoyla ilgili bir takip numarası alabildim ne de siparişin son durumu hakkında net bir bilgi edinebildim. İstanbul’da bulunuyorum ve verilen bilgilere rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

JBL’den, Club Pro+ tws model kulaklığım için talep etmiş olduğum silikon uçların belirtilen ücret karşılığında, herhangi bir ek uğraşa girmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.