to read complaints and reviews, or file yours.JBL Vibe100TWS Sağ Kulaklık Ses Sorunu Ve Garanti Talebi
5 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Vibe100TWS model kulaklığı satın aldım. Ürünü dikkatli kullandım, hiçbir şekilde darbe, düşme, sıvı teması yaşanmadı. Yaklaşık 15 gün önce sağ kulaklıktan bir anda ses gelmemeye başladı, yalnızca kulaklığa dokunup uzun süre uğraştıktan sonra zaman zaman ses geliyor, çoğu zaman ise hiç çalışmıyor.
Ürünün bu şekilde arızalanması sebebiyle hem Trendyol üzerinden siparişi aldığım satıcıdan hem de JBL yetkili servisinden yardım talep ediyorum. 2409616756 numaralı Trendyol siparişimle aldığım bu ürün için garanti süresi konusunda net olarak bilgilendirilmek ve garanti kapsamına göre tamir ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Garanti kapsamı dışındaysa bile, ücretli de olsa arızanın tespiti ve teknik servis sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
JBL’in güncel iletişim ve servis bilgilerine internetten ulaşamadığım için bu kanaldan destek talep ediyorum. Ürün garanti dışı ise, herhangi bir işlem yapılmadan önce çıkabilecek onarım ücreti hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını, makul olmayan veya abartılı bir bedel söz konusu olması halinde işlemi onaylamama ve ücreti ödememe hakkımın olduğunu dikkate alarak hareket edilmesini istiyorum. Ürünün sağ kulaklığındaki bu arızanın giderilmesi, gerekli görülürse ürün değişimi veya iade gibi bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Merhaba, JBL bluetooth sağ kulaklık hoparlöründe ses sorunu vardı. Cihazı İstanbul'a yetkili servis olan aztek teknik servisine gönderdim. (Garanti süresi bitmiştir.) Ürün incelendikten sonra bana dönüş yaparak cihazda şarj sorunu olduğunu tamir edilemediğini isterseniz yeni cihaz alabileceğimi söylediler. Ben ise bu analizi kabul etmediğimi kulaklığı kullandığım süre içerisinde şarj sorunu yaşamadığımı sadece sağ kulaklıkta hoparlör sorunu olduğunu yapılan analizin pek inandırıcılığı olmadığını söyledim tekrar incelenmesini talep ettim. Birkaç gün sonra tekrar aradılar komik bir şekilde cihazın anakartında sorun olduğunu 😂 ve yine tamir edilemeyeceğini söylediler. (Nasıl bir teknik servis ise cihazın kusurları değişiyor) bir de bana JBL kulaklık öneriyorlar verdikleri fiyatlar ise piyasanın üzerinde. Yani demem o ki aztek firmasının yetkili servisi olduğu ürünleri almayın çünkü tamir etmemek için işi tamamen yokuşa sürüyorlar. Hiç memnun kalmadım.
