JBL Tune Serisi Kulaklık Açılmıyor, Şarj Olmasına Rağmen Kullanılamıyor

JBL Tune serisi kulaküstü kulaklığım yaklaşık 1,5 yıldır bende ve üç gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Güç tuşuna bastığımda tepki vermiyor, kulaklık açılmıyor ancak şarja taktığımda kırmızı ışık yanıyor, yani cihaz şarj alıyor gibi görünüyor. Fakat şarj olmasına rağmen kulaklığı kullanamıyorum.

Ürün bana hediye olarak geldiği için nereden alındığını ve tam model numarasını bilmiyorum, elimde fatura veya garanti belgesi de yok. Bu nedenle yetkili servise mi götürmem gerektiği, evde deneyebileceğim herhangi bir reset/tuş kombinasyonu olup olmadığı gibi konularda bilgiye ihtiyacım var.

JBL’in bu model kulaklıklarda açılmama sorunuyla ilgili kullanıcıların kendi başına uygulayabileceği net bir çözüm adımı ya da yönlendirmeyi benimle de paylaşmasını ve mümkünse bu konuda teknik destek sağlamasını rica ediyorum. Benzer durum yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşılan çözüm yollarının bana da iletilmesini bekliyorum.