to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ağustos’ta satın aldığım JBL Tune Flex nc tws (Siyah) kulaklığım daha ilk haftada mono Moda düştü ve sağ kulaklık şarj almadı. Ürün değişimi yapıldı. Ancak yaklaşık bir yıl sonra aynı arıza tekrar etti. Bu durum ürünün kronik kusurlu olduğunun açık göstergesidir; “kullanıcı hatası” iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu saatten sonra onarım/servis yönlendirmesini reddediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanıyor; ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Alternatif olarak bedel iadesi de kabulümdür. Tekrarlayan ayıp karşısında tüketici onarıma zorlanamaz.
Trajikomik bir not: Reddit ve yerli forumlarda aynı sorunu yaşayan onlarca kişinin, kulaklıktaki teması/yoğunlaşmayı gidermek için “kulaklığı emerek” geçici çözüm bulduğunu gördüm. Evet, kulağa komik geliyor ama gerçek: verimli çalışsın diye tüketici olarak bir nevi “ilk yardım” yapıp emme seanslarına zorlanıyoruz. Kusura bakmayın ama sürecin sonunda resmen bana kulaklığı emdirdiniz. Böyle bir “çözüm” ün dahi dolaşımda olması, sorunun kronik niteliğini yeterince ortaya koyuyor.
Talebim nettir:
Kronik sorunu olmayan yeni ürünün, hiçbir servis prosedürü olmadan doğrudan adresime gönderilmesi. Mevcut kusurlu ürünü kapıda eşzamanlı teslim ederim.
Alternatif olarak bedel iadesi.
Servise tekrar gönderim, parça bekleme vb. Oyalayıcı adımları kabul etmiyorum.
Bilgiler:
Servis No: TH429*** – “Değişim işlemi tamamlandı” (13/10/2024)
Sipariş No: 2024277714513
Ürün: JBL Tune Flex nc tws, Siyah
Fatura nüsham şu an elimde değil; ancak yukarıdaki servis ve sipariş numaralarıyla tüm bilgilere sistemlerinizden erişebilirsiniz. Gerekirse satıcı e‑arşiv fatura suretini yeniden iletebilir.
Bu bildirimi ihtar olarak kabul edin: 3 iş günü içinde ayıpsız misli ile değişim (veya bedel iadesi) teyidi gelmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve tüm servis/değişim kayıtlarını delil olarak sunacağım. Ayrıca tekrar servise yönlendirme, “kullanıcı hatası” gibi mesnetsiz cevapları peşinen kabul etmeyeceğimi bildiririm.
İletişim: Hüseyin e*** 0537 *** 50 48 h***@gmail.com Şikayetvar üzerinden mesajla da ulaşabilirsiniz.
2022 yılında almış bulunduğum JBL Tune 230NC TWS Kulak İçi Bluetooth Kulaklık Mavi kulaklığın bozulması üzerine servisle iletişime geçip konuyu kendilerine ilettiğimde, artık o kulaklığın aynısını temin edemeyeceklerini, onun yerine JBL Tune Flex kulaklık gönderebileceklerini belirttiler. Gönderdile...
2 Nisan 2023 te aldığım JBL tune Flex kulaklığım, teslim aldıktan 1 hafta kadar sonrasında bağlantı problemleri çıkarmaya başladı. Kutuya koyduğumda telefona bağlı kalmaya devam ediyor, bu yüzden şarj olmaya başlamıyor, kullanamazken bile şarjı bitebiliyor. Kapağı kaldırdığımda kulaklığın biri mavi ...
JBL tune Flex kulaklığı alalı henüz 6 ay olmasına karşın, 4 aydır sağ kulaklık çalışmıyordu. Full şarj etmeme rağmen %10 şarj olmuş gösteriyor ve % 10 şarjla da çalışmıyordu. Işığı sönüyordu. Hiç verim alamamıştım. Benzer birçok şikayet okumuştum internette. Temmuz ayında mağduriyetimin giderilmesi ...
Yorumlar