JBL Tune Flex Kulaklık Şarj Sorunu Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

JBL Tune Flex kablosuz kulaklığımı 2023 yılında Teknosa'dan satın aldım. Kulaklığı aldığım ilk yıldan itibaren şarj etme sorunu yaşamaya başladım; bazen şarj olmuyor, bazen ise bir süre sonra şarj oluyordu. Son 2-2,5 aydır ise kulaklık tamamen şarj olmuyor, şarj oluyor. Gibi ışığı yanmasına rağmen sadece 15 dakika kullanılabiliyor ve ardından “şarj az” uyarısı verip kapanıyor. Adaptör ile şarj denememe rağmen sonuç değişmedi.

İşim gereği günüm toplantılarla geçiyor ve kulaklığın bu şekilde kullanılamaz olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Garanti süresi 5 ay önce doldu, ancak bu sorun garanti süresi devam ederken de yaşanıyordu. Garanti belgesini Teknosa'dan talep etmeme rağmen iletilmedi. JBL ve Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ürünün kontrolü için bile kargo ücretinin benden talep edildiği ve ücretli kontrol yapılacağı söylendi.

Güvenilir bir marka olduğu için JBL’i tercih etmiştim fakat garanti biter bitmez yaşanan bu sorun ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.