JBL Tune Flex 2 Pil Ve Ses Sorunları İçin Garantiden Dışarı Çıkan Ücretsiz Onarım Talebi

Bana hediye olarak gelen JBL Tune Flex 2 kulaklığımı Trendyol üzerinden 2024 yılında aldık. Ürün henüz 1 yıl bile olmadan ciddi bir pil ve performans sorunu yaşamaya başladım. Sol kulaklığı %100 şarj ile kutusundan çıkarıp kulağıma taktıktan sadece 1 dakika sonra “battery low” uyarısı alıyorum ve tamamen bitiyor. Sağ kulaklık ise en fazla 1 saat dayanabiliyor. Ayrıca ürünü özenli kullanmama ve düzenli olarak temizlememe rağmen ses kalitesi de belirgin şekilde düştü.

Yaklaşık 4–5 aydır sol kulaklığı hiç kullanamıyorum, bu sebeple ürünü sadece sağ tarafıyla idare etmek zorunda kalıyorum. Hem JBL’in marka değerine hem de ürünün fiyatına güvenerek tercih ettiğim bu kulaklıktan, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir performans kaybı yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Durumu JBL ve Trendyol tarafına ilettiğimde 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu sorun ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle daha çok kalite kaynaklı bir arıza gibi görünüyor.

Ürünün incelenmesini, mümkünse pil ve ses performansı sorununun ücretsiz olarak giderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.