to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Buds 2 Kulaklıklar Kulağımda Sabit Durmuyor Ve Sürekli Düşüyor
Geçirdiğim büyük bir kaza sonrasında kendi kullandığım kulaklığım kaybolduğu için, onun yerine JBL Tune Buds 2 model kulaklık alındı. Kulaklığın ses kalitesi ve diğer teknik özelliklerinden genel olarak memnunum; ancak kulaklıklar, hangi silikon ucunu takarsam takayım, kulağımda sabit durmuyor ve sürekli düşüyor. Bu sorun her iki kulaklıkta da aynı şekilde yaşanıyor.
Kulaklıkları ilk günden beri farklı takma şekilleri deneyerek kullanmaya çalıştım, silikon uçlarını değiştirmeyi denedim ve bu işlem sırasında ellerimi tam olarak kullanamadığım için oldukça zorlandım. Buna rağmen en ufak hareketimde kulaklıklar kulağımdan düşmeye devam ediyor. Kırsalda yaşadığım için kulaklık düştüğünde dal, çimen ve otların arasına giriyor; bulmak için uzun süre uğraşmam gerekiyor ve bu da beni ayrıca mağdur ediyor. Kırsalda yaşadığım için sık sık mağazaya gitmem ya da teknik destek almak için şehir merkezine inmem de oldukça zor.
Ürünün kulak yapımla uyumlu olmaması ya da tasarım kaynaklı bir sorundan dolayı bu problemi yaşadığımı düşünüyorum. Media Markt veya JBL yetkililerinin konuyu inceleyerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya bana daha uygun bir modelle ya da uygun kulaklık ucu ile desteklenmesini rica ediyorum. Tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını özellikle rica ederim.
Gelişme
JBL Tune Buds 2 kulaklığı birkaç gündür kullanıyorum ve ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Kulaklık, hangi durumda kullanırsam kullanayım kulağımda durmuyor ve sürekli düşüyor. Yürürken, konuşurken ya da normal günlük kullanımda bile kulağımdan çıkıp düşmesi nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ellerimde daha önce yaşadığım bir kaza sebebiyle titreme ve kullanım güçlüğü var, bu yüzden düşen kulaklığı tekrar tekrar takmak benim için ayrıca zorlayıcı ve riskli bir hale geliyor. Ürünün kulağa oturuş şekli ya da yapısı sebebiyle bende kullanım konforu sağlamadığını düşünüyorum.
Kazadan önce kulağımda JBL’in başka bir model kulaklığı vardı ve kaza sırasında o kulaklığı kaybettim. JBL kulaklık deneyimimden memnun olduğum için, kaybolan kulaklığın yerine JBL Tune Buds 2 modeli alınmış. Satın almayı ben yapmadım ancak kulaklığın büyük ihtimalle Medya Markt mağazasından alındığını biliyorum. Ben ürünü yalnızca 2–3 gündür kullanıyorum ve bu süre boyunca her kullanımda aynı problemi yaşadım.
Kulağımda durmayan ve her an düşme riski taşıyan bu ürün yerine, kulağıma uygun, düşme sorunu yaşatmayacak bir modelle değişim yapılmasını ya da mümkünse iade/değerlendirme süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
