JBL Tune 570 BT Kulaklıkta Sürekli Kapanma Ve Garanti Talebi

JBL Tune 570 bt model kulaklığımı Amazon üzerinden satın aldım. Uzun süredir kulaklıkla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kulaklığın kırmızı ışığı yanıyor ancak cihaz açılmıyor, nadir olarak açılıp kısa süre çalıştıktan sonra tekrar tamamen kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu durum 1 yıldan uzun süredir devam ediyor ve artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünün orijinal kutusu ve içinden çıkan tüm parçaları hâlâ eksiksiz olarak elimde bulunuyor ancak satın alımın üzerinden yaklaşık 2 yıl geçtiği için sipariş numarası veya fatura gibi herhangi bir belgeye ulaşamıyorum. Ürünü Amazon’dan aldığım için garanti kapsamında nereye başvuracağımı bilemedim ve bu nedenle şimdiye kadar herhangi bir yetkili servise veya mağazaya götüremedim. Buna rağmen, JBL markasından dayanıklı ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde uzun süredir problem yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya mümkünse birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.