JBL Tune 510BT Kulaklıkta Açılmama Ve Garanti İhlali

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım JBL Tune 510bt kulaklığım bugüne kadar sorunsuz çalışırken, aniden açılmamaya başladı. Normalde cihaz çalışıyordu, ancak bir anda açma tuşuna bastığımda hiçbir tepki vermemeye başladı.

Kulaklığı şarja taktığımda kırmızı ışığın yandığını ve ürünün şarj aldığını görüyorum, yani güç geliyor gibi görünüyor. Buna rağmen açma düğmesine bastığımda hiçbir şekilde açılmıyor. Cihazda hiçbir fiziksel hasar, darbe veya kırık bulunmuyor, dışarıdan bakıldığında tamamen sağlam görünüyor.

Bu sorundan önce de kulaklığın bağlantı kısmı, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen kendiliğinden kopmuştu. O dönemde ürünü götürdüğümde, bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve masrafını kendimin karşılamam gerektiği söylendi. O zaman kulaklıktan ses geldiği için çok üstelemedim, kabul ettim. Ancak şimdi ürün tamamen açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

İki sorunun da yaşandığı hiçbir durumda kulaklığı yere düşürmedim, darbe alacak veya ürünü bozacak bir kullanımım olmadı. Ürünü alırken 2 yıl garantili diye satıyorsunuz, fakat şubenize gittiğimde “yenisini veremem” deniyor ve şu an ürünü kullanamıyorum. Öğrenciyim ve bu kulaklığa gerçekten ihtiyacım var, buna rağmen mağdur ediliyorum.

Aynı modelle ilgili benzer şikâyetlerin çok fazla olduğunu da Şikayetvar üzerinden gördüm. Kısa süre içinde iki defa sorun yaşamam ve bu sorunların başkalarında da sıkça görülmesi nedeniyle ürününüzün arkasında durmanızı, kulaklığım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.