JBL Tune 510BT Kulaklık Açılmıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık 17 ay önce D&R mağazasından JBL Tune 510bt model kulaklık satın aldım. Şu anda fişim durmuyor ancak ürünümü düzenli ve özenli şekilde kullandım. Yaklaşık 1,5 aydır kulaklığı hiçbir şekilde açamıyorum. Kulaklık şarjdayken ışığı yanıyor fakat şarjdan çıkarınca ışık tamamen sönüyor ve cihaz çalışmıyor.

Kulaklığı resetlemeyi de denedim ancak buna rağmen sorun devam ediyor, kulaklık kesinlikle açılmıyor. Henüz D&R mağazasına ya da JBL yetkili servisine başvurmadım çünkü öncelikle sorunumun net ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek, mümkünse değişim yapılmasını ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, en azından arızanın ücretsiz şekilde onarılarak kulaklığın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini rica ederim.