JBL Kulaklıkta Şarj Ve Bağlantı Sorunları, Destek Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden satın aldığım JBL Tune 520bt model kulaklığımın şarjı çok hızlı bitiyor, kulaklığa dokunduğumda bağlantı kopuyor ve cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunları sürekli olarak yaşıyorum ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni JBL müşteri hizmetlerine yönlendirdiler fakat JBL tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün performansı hem de destek alamama nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılarak onarım, değişim veya ücret iadesi gibi uygun görülecek herhangi bir çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4878575316’dır.