JBL Kulaklıkta Düşük Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Aztek İletişim’den satın aldığım JBL Tune Flex kulaklığımda uzun süredir can sıkıcı bir ses problemi yaşıyorum. Kulaklığın sesini sonuna kadar açmama rağmen kulakta duyulan ses oldukça az, buna karşılık sesi dışarıya veriyor ve çevreden rahatlıkla duyulabiliyor. Uygulama üzerinden ANC modu ve diğer tüm ayarları defalarca kontrol ettim; olması gerektiği gibi ayarlı olmasına rağmen sorun devam ediyor.

Fiziksel olarak kulaklıkta hiçbir darbe, düşme, sıvı teması ya da gözle görülür bir problem yok. Her iki kulaklıkta da aynı anda bu düşük ses sorunu yaşanıyor. 4000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek, piyasada kendini kanıtlamış bir markadan aldığım bir üründe böyle saçma ve trajikomik bir sorunla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Şu ana kadar JBL müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile iletişime geçmedim; ancak bu aşamadan sonra ürünün incelenmesini ve ayıplı olduğu kanaatine varılırsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, ödediğim ücret ve marka itibarıyla beklentimi kesinlikle karşılamadığını, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek isterim.