JBL Kulaklığımın Menteşesi Kayboldu, Yedek Parça Bulamıyorum

Ferhat · 2025-08-27T15:20:18+03:00

31.12.2023 tarihinde Amazon üzerinden 1690 TL ödeyerek satın aldığım JBL Tune 560BT Wireless Kulaklık (ct, oe, Beyaz) ürünümün şarj kısmının bağlı olduğu kulaklık kısmındaki menteşesi kayboldu. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum, teslimat adresim ise Ankara/Yenimahalle’dir. Garanti süresi 31.12.2025 tarihine kadar devam etmektedir. Menteşe olmadığı için kulaklığı hiç kullanamıyorum; kafaya takmak mümkün değil. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen hiçbir yerde yedek parça bulamadım. Amazon veya JBL müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ücreti karşılığında da olsa yedek menteşe temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

JBL

Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Ferhat

1 saat içinde Müşteri Hizmetlerinden dönüş yaptılar ürünü servise göndermemi istediler. Umarım çözülecek. Teşekkürler.

Ferhat

Aztek teknoloji tarafından hemen aranmıştım ürünü istediler kendilerine ürün arızalı değil sadece menteşesi yok gönderin değerlendirelim dediler ürünü gönderdim geri dönüş yaptıklarında ürünün yekpare üretildiğini ve parça temin edilemediğini bende zaten size parça yok dedim niçin ürünümü istediniz dediğimde sizin için bir teklifimiz var yenisini verelim yüzde 30 indirimle 1460 TL dediler dalga geçer gibi zaten o fiyata satılıyor indirim nerede dediğimde bizim fiyatlar üzerinden yapıyoruz dediler. Resmen pişmanlık oldu JBL firması da ürünün arkasında durmadığı için çok da güvenilir bir marka değilmiş.