JBL Hoparlörlerde Hızlı Kauçuk Dökülmesi Ve Üretim Sorunu

JBL markasına ait bir adet Charge 5 ve iki adet GO 3 model taşınabilir hoparlörüm bulunuyor. Ürünleri özenli ve düzgün kullanmama rağmen Charge 5 hoparlörümün alt kısmındaki kauçuklar neredeyse tamamen döküldü, benzer şekilde GO 3 modellerimde de aynı sorun yaşanıyor. Hoparlörlerimin garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve aynı markanın birden fazla ürününde aynı problemin görülmesi üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu kauçuk dökülmesi ve aşınma problemi yaklaşık bir yıldır bu şekilde devam ediyor ve ürünlerin hem görünümünü hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Bu kadar yaygın ve tekrarlayan bir sorun karşısında müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürünlerimin incelenerek tamir, parça değişimi ya da uygun görülecek şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.