to read complaints and reviews, or file yours.JBL 560BT Tamir Edilmiyor
JBL 560BT kulaklığımın dönme noktasından kırılmıştı. Ürün çalışır durumda. Ürün garanti içerisinde olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğundan dolayı ücreti karşılığı tamir ettirmek istediğimde. Bana tamiri mümkün değil denilerek ürünü geri yolladılar. Ürün kırılınca tamir etmiyorlar. Yedek parça bulundurmuyorlar. Bunu bilerek ürünü satın alın.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Ücreti karşılığı ürünü tamir etmiyor çeşitli bahaneler buluyorlar. Yani kısacası Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğin de 3 Yıl olan yedek parça bulundurma ve tamir etme hizmetini yapmamaktalar. Firmanızla yaklaşık 3-4 defa görüşme yapmamıza rağmen ilk etapta tamir mümkün değil denildi, sonraki görüşmede piyasa fiyatının üzerinde ücret istenilerek ürünü 510BT vereceklerini söylediler bende onlara o rakamın daha altında zaten beyza eşya üreticisinde satıldığını söyledim. Son görüşmede ise kanunen plastik parçanın yedek parçasını bulundurmadıklarını ve tamir olmadığını ilettiler. Bu durumda JBL olarak almış olduğumuz dışı plastik ürünlerin plastiğine bir zarar gelir ve kırılırsa tamiri mümkün değil direkt çöp. Ben yasal haklarımı aramak üzere firma olduğumuzdan, Tüketici Hakem Heyeti yerine Sanayi Bakanlığı üzerinde ve mahkeme yolu ile dava açacağım. Yurt dışı gerekli yerlere sırası ile JBL - Harman - Samsung ile iletişime geçeceğim. Türkiye'de JBL alırken insanların bir daha düşünmesini rica ediyorum.
