JBL 510BT Kulaklıkta Açma Kapatma Tuşu Arızası Ve Kendiliğinden Açılıp Kapanma

JBL 510bt model kulaklığımın açma kapama tuşu yaklaşık 1 ay önce içine göçtü ve şu an tuşa basılmıyor. Buna ek olarak kulaklık kendi kendine açılıp kapanıyor, bu yüzden cihazı kontrol edemiyor ve kulaklığı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Ürünü satın alırken faturayı saklamadım, şu an elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra ne satıcıyla ne de JBL yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Kulaklığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.