James Donkey Epic Q40 27'' Monitörde Sağ Tarafta Kararma, Garanti Kapsamında Tamir/Değişim Talebi

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım James Donkey Epic q40 27'' monitörümün sağ tarafında yaklaşık 10-15 cm uzunluğunda bir kararma oluştu ve bu sorun son 3 gündür aralıksız şekilde devam ediyor. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde bir ekran problemiyle karşılaşmış olmak beni oldukça mağdur etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra satın aldığım yer ile iletişime geçtiğimde Oksid Bilişim ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak James Donkey markasının yetkili servisinin tam olarak hangi firma olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamadığım için ve doğrudan muhatap bulmakta zorlandığımdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum.

Monitörümdeki bu kararma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.