Jack Wolfskin Ayakkabısında Erken İç Patlama Ve Mağazanın İade Reddi

Jack Wolfskin SWİFT Vent Low model ayakkabıyı yaklaşık 6 ay önce Torium AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 8–10 kez giymeme rağmen her iki teklerin de iç kısmı kısa sürede patladı ve deforme oldu. Böyle bir durum ilk kez başıma geliyor; ayakkabı alıyorsunuz ve 8–10 kullanımda içten patlıyor. Jack Wolfskin gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününde bu denli sorun ve sonrasında firmanın adeta “bana ne?” dercesine duyarsız kalması açıkçası hiç aklıma gelmezdi ve beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım SPX’in, satışı yaptıktan sonra yaşanan sorunlarda müşteriyi adeta tanımıyormuş gibi davranması da ayrıca rahatsız edici. Çevremde de benzer şekilde mağdur edilmiş birçok kişi bulunması, bu durumun tekil bir hata değil, SPX firma yaklaşımıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu yaşananlardan sonra, talebim kabul edilse bile bir daha SPX mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevremdeki herkese bu anlaşılmaz durumu anlatıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi. Ürünün her iki çiftinde de aynı problemin olması, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.