Dört T-Shirtte Aynı Pamuklanma, Mağaza İadeyi Red Ediyor

Mayıs ayının ikinci haftasında Adana Real YKM mağazasından Jack & Jones marka 4 adet yazlık t‑shirt satın aldım. Tişörtler kesinlikle yıkanmadığı ve sadece normal şekilde dolapta durduğu halde, dördünün de sol omuz kol kısmında aynı yerden pamuklanma oluştu.

Yaklaşık 3–4 gün önce ürünleri mağazaya götürüp durumu anlattığımda, iade sürecine alındığını ve inceleme yapılacağını söylediler. Daha sonra mağazaya gittiğimde, iade ettiğimde verilen belgeye bakarak firmanın “müşteri kullanımına bağlı” diyerek red cevabı verdiğini, bu nedenle iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler ve o belgeyi de geri aldılar.

Ürünlerin hiç yıkanmamış olmasına ve dört üründe birden aynı yerden aynı sorunun çıkmasına rağmen hatanın bende olduğunu iddia etmelerini ve sorumluluk almamalarını kabul etmiyorum. Ya ürünlerin ücretinin iadesini ya da sorunsuz ürünlerle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.